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 Que faire si on vous vole votre compte?

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titpuce
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titpuce

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MessageSujet: Que faire si on vous vole votre compte?   Que faire si on vous vole votre compte? Icon_minitimeDim 22 Mar 2009 - 22:06

En espérant que cela ne vous arrive jamais, voici un petit guide qui vous servira, si un jour vous vous faites voler votre compte de jeu.

Pour pouvoir récupérer votre compte de jeu, il y a plusieurs étapes à respecter:



  • Préambule :

    Avant toute chose, sachez que les modérateurs du forum ne peuvent rien faire pour vous, seuls les opérateurs ont le moyen d'agir lors d'un vol de compte.
  • Récupération du mot de passe :

    Rendez-vous sur la page d'accueil ikariam : http://www.ikariam.fr/
    Cliquez sur le lien "mot de passe oublié?" qui vous emmène sur la page : http://www.ikariam.fr/lostpwd.php
    Il vous est demandé d'entrer le nom de votre serveur ainsi que l'adresse mail de votre compte ikariam.

    Soit, votre mot de passe est envoyé et alors vous reprenez possession de votre compte. Soit, votre mot de passe n'est pas envoyé, et le voleur a changé l'adresse mail et le compte ne vous appartient plus.

    Nous vous rappelons qu'en cas de changement d'adresse mail sur votre compte de jeu, un Email est forcément envoyé à l'ancienne adresse mail, il faudra donc garder précieusement ce mail pour prouver votre bonne foi.

    De toutes les façons contactez votre opérateur par l'intermédiaire du système de tickets : http://support.ikariam.fr
  • Petites réponses à vos questions :

    -L'adresse mail n'est pas reconnue par ikariam quand vous tentez de récupérer votre mot de passe, mais vous avez toutes les preuves qu'il vous appartient.
    Des joueurs de votre alliance peuvent témoigner pour vous....


    Comme il est indiqué dans les règles, la seule et unique façon de prouver qu'un compte ikariam vous appartient est que l'adresse mail du compte soit la votre. Mais vous pouvez toujours essayer de contacter votre Opérateur pour voir ce qu'il est possible de faire.


    Vous avez repris possession de votre compte mais le voleur a détruit des villes ainsi que votre armée, est-ce que l'on peut vous les rendre?

    Lors du vol de votre compte, si le voleur décide de supprimer vos villes et de détruire votre armée, aucun remboursement ou backup de votre compte ne sera fait.


Nous espérons que ces petits conseils vous aideront à récupérer votre compte de jeu si jamais quelqu'un arrivait à vous le voler.
Gardez bien en tête qu'avant tout, un compte ikariam appartient au propriétaire de l'adresse mail du compte.
Et ensuite, suivez ces quelques petits conseils pour qu'une telle situation ne vous arrive jamais:
Prévention dans les vols de comptes de jeu
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Que faire si on vous vole votre compte?
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